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政府微信平台选择订阅号还是服务号

2016-05-31

政府微信平台选择订阅号还是服务号?这个问题是很多政府公众运营人员都会遇到的问题,由于没有专业知识,对微信公众号的不同类型功能也不太了解,导致了这一问题的发生,那么政府是选择订阅号还是服务号主要与两个问题有关:
1.政府单位对自己需要什么功能是否有一个清晰的定位?
2.微信订阅号和服务号的功能区别在哪里?

 

1 、政府单位对公众号功能需求的定位  

对自身需求的定位从本身业务需求、移动互联网的发展、群众使用习惯等多个角度去考虑。
 (1)自身业务需要由PC端复制到移动端,这样可以改变服务方式,提高服务水准。
(2)顺应移动互联网的趋势,需要有一个移动端的展示宣传平台。
(3)开启新的网络服务,用户可以在微信上使用新的服务。
目前最主要的诉求包括以上几种。

2 、政府类微信订阅号和服务号的主要区别

(1)信息发送条数不同
?服务号每月最多发送四次信息,每次最多八篇文章。
?订阅号每天发送一次信息,每次最多八篇文章。
影响:对于有频发推送消息的单位,服务号显然不能满足需求,订阅号是最佳选择,如公安部门、宣传部门等。

(2)模板消息功能
?服务号有模板消息功能,可以通过技术开发后,达到条件触发后自动发送信息
?订阅号没有模板消息功能
影响:这个功能主要适用于具有服务性质的单位,且会有信息反馈等,如水利部门,电力部门等,接收欠费通知、交费提醒等,还有公共安全部门的安全预警等信息。

(3)消息在微信中展示位置不同
?服务号消息直接和好友消息并列展示
?所有订阅号的信息都被折叠一个文件夹里面展示
影响:订阅号的信息被折叠到一个文件夹里面,肯定会影响公众号的消息阅读率,服务号信息的打开率要高于订阅号,所以对于那些不需要频繁推送消息、需要提高信息阅读率的政府单位

公众号也是在不断变化之中,政府单位的服务内容也在慢慢发生变化,所以,公众号的选择既要能服务员当下,又要兼顾未来。


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